CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 25 de julio de 2026.

SOLICITUD

Si necesitas apoyo con tu compra, escríbenos a girzstorel@gmail.com con tu número de pedido, nombre y fotografías claras cuando exista una incidencia. Te responderemos con las instrucciones correspondientes.

CAMBIOS DE TALLA

Los cambios por talla están sujetos a disponibilidad. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en las mismas condiciones en que fue entregada. La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

PRODUCTO CON DEFECTO O ERROR

Si recibes un artículo con defecto de fabricación, dañado o distinto al pedido, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a recibirlo. Revisaremos la evidencia y, cuando corresponda, ofreceremos reposición, cambio o reembolso conforme a la situación y a la legislación aplicable.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES

No se aceptan devoluciones de prendas usadas, lavadas, alteradas, sin etiquetas, con olores o manchas, ni de artículos marcados expresamente como venta final. Esta restricción no limita los derechos que la ley otorgue por productos defectuosos o incumplimientos.

REEMBOLSOS Y ENVÍO DE RETORNO

Cuando se autorice un reembolso, se realizará al método de pago original después de recibir y revisar el artículo. El costo de retorno será informado antes de enviarlo; GIRZSTORE asumirá los costos cuando el error o defecto sea atribuible a la tienda.